เล่นสล็อตผ่านเว็บ Paul Buianov ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ BetCare ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้า พูดคุยเกี่ยวกับความท้าทายที่แบรนด์การพนันใหม่ๆ เผชิญเมื่อพูดถึงการสนับสนุนลูกค้า และวิธีที่พวกเขาสามารถเอาชนะได้
หนึ่งในวิธีที่ทรงพลังที่สุดที่แบรนด์การพนันออนไลน์ใหม่สามารถสร้างความแตกต่างได้คือผ่านการสนับสนุนลูกค้าที่เสนอให้กับผู้เล่น แต่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ประเมินศักยภาพต่ำเกินไปในการช่วยให้พวกเขาโดดเด่น และแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ด้านต่างๆ เช่น การให้โบนัสและการตลาด
ผู้ให้บริการรายอื่นเชื่อว่าการตั้งค่าการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันนั้นมีราคาแพงมาก และโซลูชันขั้นพื้นฐานที่มีราคาถูกกว่าก็เพียงพอแล้ว ผู้ประกอบการที่มีความคิดแบบนี้ผิดในทั้งสองบัญชี แต่พวกเขาคิดถูกที่เสนอการสนับสนุนลูกค้าระดับห้าดาวนั้นพูดง่ายกว่าทำ
มาดูความท้าทายที่คาสิโนออนไลน์และเจ้ามือรับพนันกีฬารายใหม่สามารถเผชิญได้เมื่อพูดถึงฟังก์ชันการสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้าตลอดเวลา :
ขณะนี้ผู้บริโภคคาดว่าจะสามารถเข้าถึงบริการสนับสนุนได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ นี่คือเหตุผลที่แบรนด์การพนันออนไลน์ต้องมั่นใจว่าตัวแทนของพวกเขาพร้อมให้บริการตลอดเวลาเพื่อตอบคำถามของผู้เล่นและช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาบัญชีใด ๆ ที่พวกเขากำลังประสบอยู่
ซึ่งหมายถึงการสร้างทีมสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และโดยปกติจะหมายถึงการรับพนักงานเพิ่มขึ้นและให้พวกเขาทำงานเป็นกะที่แตกต่างกัน
แต่จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องมีการสนับสนุนเสมอ – ผู้ที่เล่นในช่วงเช้าตรู่และประสบปัญหาควรได้รับบริการในระดับเดียวกับผู้ที่วางเดิมพันในช่วงบ่ายวันเสาร์ หากไม่ทำ พวกเขาสามารถออกจากแบรนด์และไม่กลับมาอีก
ตัวแทนที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดี :
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าต้องสามารถตอบคำถามใด ๆ ที่ผู้เล่นมี ไม่ว่าจะเป็นเกี่ยวกับบัญชีของพวกเขา ข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อเสนอโบนัส หรือเหตุใดพวกเขาจึงไม่สามารถถอนด้วยวิธีการชำระเงินแบบเดียวกับที่ใช้ฝากเงิน
ซึ่งหมายถึงการฝึกอบรมตัวแทนในทุกแง่มุมของคาสิโนออนไลน์หรือสปอร์ตบุ๊ค ตั้งแต่แพลตฟอร์มและวิธีการทำงานจากมุมมองทางเทคนิคไปจนถึงแคมเปญการตลาด เกม และอื่นๆ นี่เป็นภารกิจที่สำคัญและต้องการเอกสารมากมายและการฝึกอบรมเป็นประจำ
คอขวด :
ในช่วงที่เล่นไม่ว่าง ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอาจพบว่าตนเองอยู่ภายใต้แรงกดดันเมื่อมีคำถามจากผู้เล่นเข้ามามากกว่าที่พวกเขาจะตอบได้ สิ่งนี้นำไปสู่คิวแชทสดและอีเมลที่ไม่ได้รับคำตอบซึ่งจะนำไปสู่ประสบการณ์เชิงลบของผู้เล่น
แต่บ่อยครั้งที่คำถามส่วนใหญ่ที่ถามและปัญหาที่พบเป็นเรื่องปกติ วิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงปัญหาคอขวดคือการสร้างส่วนคำถามที่พบบ่อยซึ่งผู้เล่นสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว หรือแม้แต่เพิ่มบรรทัดเพิ่มเติมในข้อกำหนดและเงื่อนไข
แน่นอนว่าการรู้ว่าคำถามและปัญหาทั่วไปเหล่านี้มักเกิดจากประสบการณ์ใด ซึ่งเป็นสิ่งที่แบรนด์สปอร์ตบุ๊คออนไลน์หรือคาสิโนใหม่อาจไม่มี
การสร้างฟังก์ชันสนับสนุนลูกค้านั้นมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งฟังก์ชันที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์การพนันออนไลน์ใหม่ ๆ จำนวนมากมองหาการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าโดยเฉพาะ
สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถให้การสนับสนุนระดับห้าดาว แต่ไม่ต้องลงทุนเวลาและทรัพยากรจำนวนมากในการจัดหา สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาปลดล็อกประโยชน์มหาศาลที่บริการลูกค้าอย่างเหนือชั้นมอบให้ ลองมาดูข้อดีเหล่านี้กัน
สร้างความไว้วางใจกับผู้เล่น :
เป็นเรื่องยากอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับแบรนด์การพนันออนไลน์ใหม่ที่จะสร้างความไว้วางใจให้กับผู้เล่น พันธมิตรอาจยังไม่ได้ตรวจสอบสปอร์ตบุ๊คหรือคาสิโน และผู้เล่นไม่น่าจะเขียนรีวิวบนแพลตฟอร์มเช่น TrustPilot
แต่วิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจคือการสนับสนุนลูกค้า เล่นสล็อตผ่านเว็บ ตัวแทนที่มีประสบการณ์รู้วิธีที่จะดึงดูดผู้เล่น สื่อสารกับพวกเขา และสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระดับสูง โดยปกติจะใช้เวลาเพียงทักทายอย่างอบอุ่นและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
แก้ไขด่วน :
เป็นเรื่องที่น่าแปลกใจที่ผู้เล่นสามารถทำลายสิ่งต่าง ๆ ได้มากมายเมื่อนำทางผ่านสปอร์ตบุ๊คหรือคาสิโนออนไลน์ – สิ่งที่พวกเขารายงานไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้า สิ่งนี้ให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์สำหรับผู้ปฏิบัติงาน ช่วยให้พวกเขาตอบสนองโดยไม่ชักช้า
ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถมองเห็นจุดอ่อนในเส้นทางของผู้เล่น ข้อบกพร่องด้านประสบการณ์ของผู้ใช้ และส่วนต่างๆ ของไซต์ที่เสียหายและแก้ไขก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่ที่ทำให้ผู้เล่นออกจากแบรนด์ไปเล่นที่อื่นในที่สุด
โบนัสที่ทำงาน :
แบรนด์ใหม่ๆ พบว่าเป็นเรื่องยากที่จะสร้างแพ็คเกจโบนัสและแคมเปญการตลาดที่โดนใจผู้เล่น นี่คือที่มาของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้า – พวกเขาสามารถทดสอบโบนัสต่างๆ ได้โดยการเพิ่มเข้าไปในบัญชีผู้เล่นด้วยตนเอง จากนั้นจึงรวบรวมข้อเสนอแนะโดยตรง
สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าโบนัสจะมอบคุณค่าสูงสุดแก่ผู้เล่นของผู้ดำเนินการ และสิ่งนี้จะทำให้สามารถเรียกเก็บเงินจากข้อเสนอการได้มาและการรักษาลูกค้าของพวกเขามากเกินไป ในขณะที่มอบ ROI ที่ไม่มีใครเทียบได้
ในแต่ละสัปดาห์ CasinoBeats จะแจกแจงตัวเลขที่อยู่เบื้องหลังเรื่องราวที่น่าสนใจที่สุดของอุตสาหกรรม รายงานทางการเงินจำนวนมากเป็นแกนหลักของการสะท้อนพาดหัวข่าวล่าสุดของเรา โดยมี Caesars, Bally’s และ Rush Street นำเสนอทั้งหมด โดยมีการดำเนินการ M&A จาก Churchill Downs และ Boyd Gaming และการอัพเดทของ Star Entertainment
2.75
Churchill Downsส่งสัญญาณถึง “ช่วงเวลาสำคัญในวิวัฒนาการ” ของบริษัท หลังจากปิดการซื้อทรัพย์สินมูลค่า 2.75 พันล้านดอลลาร์ของPeninsula Pacific Entertainment
การซื้อกิจการซึ่งมีรายละเอียดเป็นครั้งแรกในเดือนกุมภาพันธ์ของปีนี้ รวมถึงสินทรัพย์และการดำเนินงานทั้งหมดของ P2E ในเวอร์จิเนีย นิวยอร์ก และซูซิตี้ รัฐไอโอวา
เสร็จสิ้นหลังจากได้รับการอนุมัติใบอนุญาต ตามจารีตประเพณีจากVirginia Racing Commission , New York State Gaming CommissionและIowa Racing and Gaming Commission
“วันนี้ถือเป็นช่วงเวลาสำคัญในการวิวัฒนาการของ Churchill Downs Incorporated” Bill Carstanjenประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ CDI กล่าว
2023
Caesars Entertainmentยืนยันว่าการขายสินทรัพย์ในลาสเวกัสที่อาจเกิดขึ้นนั้นไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแผนของบริษัทอีกต่อไป หลังจากที่กลุ่มได้ย้อนรอยกับแผนการที่ถกเถียงกันมานาน
หนึ่งปีก่อนหน้านี้ กลุ่มตั้งข้อสังเกตว่าการขายดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่ใหญ่กว่าเพื่อลดภาระหนี้ของบริษัท อย่างไรก็ตาม ในระหว่างการเรียกผลประกอบการไตรมาสที่ 3 และหลังจากการพูดคุยเพิ่มเติมเมื่อต้นปีนี้ Tom Reeg ซีอีโอของ Caesars ยืนยันว่านี่คือ ไม่อยู่ในผลงานอีกต่อไป
อย่างไรก็ตาม การขยายตัวทั้งในด้านค้าปลีกและดิจิทัลถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของการล่มสลายของไตรมาสที่สาม โดยมีAnthony Caranoประธานและซีโอโอ เจาะลึกโปรแกรมปรับปรุงเงินทุนของกลุ่ม
การปรับปรุงในแอตแลนติกซิตีคาดว่าจะเสร็จสิ้นในช่วงครึ่งแรกของปี 2023 โดยมี Horseshoe Lake Charles ในหลุยเซียน่าซึ่งเห็น Isle of Capri ขึ้นฝั่ง และการขยายการให้บริการคาสิโนใน Pompano, Florida ซึ่งจะเปิดตัวในเดือนธันวาคม
ที่อื่น Caesars คาดว่าจะเปิดคาสิโนชั่วคราวทั้งใน Danville, Virginia และ Columbus, Nebraska ภายในช่วงกลางของปีหน้า โดยการปรับปรุงทรัพย์สินใน New Orleans “ก้าวหน้าไปด้วยดี”
เมื่อสัมผัสกับโอกาสของเท็กซัสอีกครั้ง Caesars ยังเสนอเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับ “กระบวนการแข่งขันสูง” ที่คาดไว้ในการขอใบอนุญาตคาสิโนดาวน์สเตตในนิวยอร์กพร้อมกับพันธมิตรSL Green
83.7
Bally’sกำลังจะเริ่มการประเมินความสูญเสียภายในองค์กรสำหรับธุรกิจเชิงโต้ตอบในอเมริกาเหนือ เนื่องจากผู้ดำเนินการมองหา “เส้นทางที่เร็วกว่าในการทำกำไร”
ความพยายามที่มุ่งเน้นใหม่นี้ได้รับการเปิดเผยในระหว่างการอัปเดตผลการดำเนินงานในไตรมาสที่สามซึ่งเห็นรายได้และการเพิ่มขึ้นของ AEBITDA พร้อมกับรายได้สุทธิที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย
กลุ่มการรายงานทางการเงินเดิมเหล่านี้เห็นว่ากลุ่มที่ขยายใหญ่ขึ้นรายงานว่าเพิ่มขึ้นร้อยละ 83.7 เมื่อเทียบเป็นรายปีสู่ระดับ 578.24 ล้านดอลลาร์ (2564: 314.77 ล้านดอลลาร์) ซึ่งสวนทางกับสภาพแวดล้อมเศรษฐกิจมหภาคที่ยากลำบากและความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน
3
บริษัทย่อยสามแห่งของStar Entertainment ของออสเตรเลีย ได้รับการออกอย่างเป็นทางการพร้อมประกาศเกี่ยวกับการแสดงที่เกี่ยวข้องกับการค้นพบใบอนุญาตคาสิโนที่ไม่เหมาะสมเมื่อเดือนที่แล้ว
แชนนอน เฟนติแมนอัยการสูงสุดและรัฐมนตรีรัฐควีนส์แลนด์ ยืนยันประเด็นดังกล่าวต่อกลุ่มซึ่งมีทรัพย์สินสองแห่งในรัฐ โดยเชื่อว่า “มีเหตุให้ลงโทษทางวินัยกับเดอะสตาร์”
สิ่งเหล่านี้มีรากฐานมาจากผลการตรวจสอบจากภายนอกในบริษัทที่ดำเนินการโดยRobert Gottersonซึ่งเห็นว่าบริษัทไม่เหมาะสมที่จะถือใบอนุญาตคาสิโนในควีนส์แลนด์ในการพัฒนาที่สะท้อนถึงสิ่งเหล่านั้นที่เคยพบแล้วทางตอนใต้ในนิวเซาธ์เวลส์
Gotterson พบว่าธุรกิจของบริษัทซึ่งมีเครือข่ายรวมถึงคาสิโนในบริสเบนและโกลด์โคสต์ โดยใบอนุญาตของอดีตจะถูกโอนไปยังการพัฒนาเกือบ 4 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลียเมื่อเสร็จสิ้นในปีหน้า ดำเนินการ “ในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับ บรรลุวัตถุประสงค์ของพระราชบัญญัติควบคุมคาสิโน พ.ศ. 2525”
ประกาศสาเหตุเหล่านี้กำหนดการลงโทษทางวินัยที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจมีตั้งแต่การไม่ดำเนินการทางวินัยเพิ่มเติมไปจนถึงจดหมายตำหนิ คำสั่งเป็นลายลักษณ์อักษร ค่าปรับสูงถึง 100 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย และการยกเลิกหรือระงับใบอนุญาต
170
Boyd Gamingอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับ “โอกาสในการเติบโตที่น่าดึงดูดใจ” ที่นำเสนอโดย igaming ทั่วสหรัฐอเมริกา หลังจากที่กลุ่มปิดการซื้อPala Interactive มูลค่า 170 ล้านดอลลาร์
การซื้อกิจการซึ่งประกาศครั้งแรกในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2565 ทำให้ผู้ให้บริการรักษาความปลอดภัยเทคโนโลยีเกมมิ่งที่รวมถึงระบบการจัดการผู้เล่น แพลตฟอร์มคาสิโน โซเชียลคาสิโน และโป๊กเกอร์ พร้อมด้วยกีฬาแบบบูรณาการและชุดบริการที่มีการจัดการ
Keith Smithประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Boyd Gaming กล่าวว่า “การเล่นเกมคาสิโนออนไลน์เป็นโอกาสในการเติบโตที่น่าสนใจสำหรับบริษัทของเรา และการเข้าซื้อกิจการ Pala Interactive ทำให้เราได้รับเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ และความเชี่ยวชาญในการสร้างธุรกิจคาสิโนออนไลน์ระดับภูมิภาคที่ทำกำไรได้” Keith Smith ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Boyd Gaming กล่าว .
1.51
PENN Entertainmentได้รับคำชมเชยจากกลยุทธ์ Omnichannel ที่ “ขับเคลื่อนการเติบโตอย่างต่อเนื่อง” รวมถึงผลกำไรเชิงโต้ตอบที่แข็งแกร่งเมื่อเทียบเป็นรายปี หลังจากที่บริษัทรายงานไตรมาสที่ 3 ซึ่งเป็น “อีกหนึ่งไตรมาสที่มั่นคง”
ท่ามกลางสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอนเจย์ สโนว์เดนประธานเจ้าหน้าที่บริหารและประธาน อ้างถึงการเปิดตัวการค้าปลีกและการพนันกีฬาออนไลน์ในรัฐแคนซัสที่ “ประสบความสำเร็จ” และความสำเร็จในช่วงต้นของออนทาเรียนเป็นจุดสูงสุดของไตรมาสที่ 3
อดีตสโนว์เดนกล่าวว่า “เน้นย้ำถึงข้อได้เปรียบของกลยุทธ์ omnichannel ชั้นนำของเรา” โดยจังหวัดของแคนาดากล่าวว่า “ได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นของ theScore Bet ไปสู่สแต็คเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเราที่บูรณาการอย่างสมบูรณ์”
เกือบหนึ่งเดือนหลังจากที่บริษัทได้สรุปโครงการการเติบโต 850 ล้านดอลลาร์ ใน 4 ส่วน ซึ่งครอบคลุมรัฐอิลลินอยส์ เนวาดา และโอไฮโอ PENN รายงานรายรับในไตรมาสที่ 3 อยู่ที่ 1.62 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 7.5% เมื่อเทียบเป็นรายปีจาก 1.51 พันล้านดอลลาร์
20
Rush Street Interactiveอ้างถึงความผันผวนของสกุลเงินที่ส่งผลกระทบต่อรายได้จากต่างประเทศเป็นเหตุผลหลักในการลดการคาดการณ์รายได้ในปี 2022 เนื่องจากRichard Schwartz ซีอีโอของกลุ่ม ได้สะท้อนถึง “ความก้าวหน้าที่ยอดเยี่ยม” ที่สร้างผลกำไรตลอดไตรมาสที่ 3
ความทะเยอทะยานที่กล่าวถึงข้างต้นนี้มีเป้าหมายระยะยาวในการบรรลุเป้าหมาย EBITDA นี้ภายในช่วงครึ่งหลังของปี 2566 ซึ่งตามที่ชวาร์ตษ์ยืนยันอีกครั้ง จะบรรลุผลสำเร็จผ่าน “การรวมกันของการเติบโตของรายได้ที่แข็งแกร่ง การใช้จ่ายด้านการตลาดที่มีระเบียบวินัย การปรับปรุงอัตรากำไรขั้นต้นและการเติบโตเล็กน้อยในต้นทุน G&A ขององค์กรของเรา “.
การวิเคราะห์ตลาดที่มีการเติบโตที่สำคัญที่นำเสนอระหว่างการเรียกรายได้ในไตรมาสที่สามตาม RSI ที่รายงานรายได้เพิ่มขึ้น 20 เปอร์เซ็นต์ตลอดไตรมาสที่ 3 เป็น 148 ล้านดอลลาร์ (2021: 122.9 ล้านดอลลาร์)
อย่างไรก็ตาม การสูญเสียสุทธิและการสูญเสีย AEBITDA ติดตามการย้อนกลับหลังจากปิดงวดที่ 22.7 ล้านดอลลาร์ (2021: 18.9 ล้านดอลลาร์) และ 12.5 ล้านดอลลาร์ (2021: 12.2 ล้านดอลลาร์) ตามลำดับ
98.7
LeoVegasได้เห็นการต่อสู้ต่อเนื่องตลอดไตรมาสที่สามของปี โดยรายรับ กำไร และรายรับทั้งหมดได้รับผลกระทบเนื่องจากการเข้าซื้อกิจการของผู้ดำเนินการโดยMGM Resortsยังคงใกล้เข้ามาเรื่อยๆ
อดีตของกลุ่มการรายงานเหล่านี้ลดลงเล็กน้อยร้อยละ 1 เป็น 98.7 ล้านยูโร (2021: 99.4 ล้านยูโร) เนื่องจากกำไรสุทธิ 4.12 ล้านยูโรในหนึ่งปีก่อนหน้านี้กลายเป็นขาดทุน 10.65 ล้านดอลลาร์และ EBITDA ที่ปรับปรุงแล้วลดลง 62.13 เปอร์เซ็นต์เป็น 7 ล้านยูโร (2021: 11.51 ล้านยูโร)
เมื่อเจาะลึกรายได้ของกลุ่มตามภูมิศาสตร์ กลุ่มประเทศนอร์ดิกมีการเติบโตร้อยละ 20 เมื่อเทียบเป็นรายปี โดยมี “อีกหนึ่งไตรมาสที่ดี” ในสวีเดน ซึ่งได้แรงหนุนจาก “สถิติสูงสุดตลอดกาล” สำหรับแบรนด์Expekt
อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการการพนันออนไลน์ตั้งข้อสังเกตว่าฟินแลนด์ “ปฏิเสธอย่างมาก” ซึ่งสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงกฎหมายตั้งแต่ต้นปี
ลดลงร้อยละ 18 เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันเมื่อหนึ่งปีก่อนหน้านี้ เป็นหลักฐานในส่วนอื่นๆ ของยุโรป โดยที่เยอรมนี “ยังคงส่งผลกระทบในทางลบต่อยอดขายของภูมิภาคนี้” ในขณะที่เนเธอร์แลนด์มีรายงานว่าการพัฒนาช้าลงเช่นกัน ที่อื่น ๆ ทั่วโลกก็มีรายละเอียดลดลงเช่นกัน ครั้งนี้ร้อยละ 10
EveryMatrixได้อ้างถึงความทะเยอทะยานอย่างต่อเนื่องของการขยายตัวทั่วโลกหลังจากได้พันธมิตรใหม่กับ KingMakersที่ให้การเข้าถึงตลาดไนจีเรีย
ภายใต้เงื่อนไขของการเป็นหุ้นส่วนใหม่สามปี การรวมโซลูชันของผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม igaming B2B จะดำเนินการโดยแบรนด์BetKing
Lauren Holderหัวหน้าฝ่ายเกมของ KingMakers กล่าวว่า “เรามีความยินดีที่ได้ร่วมมือกับธุรกิจที่ได้รับการยอมรับและประสบความสำเร็จอย่าง EveryMatrix เพื่อให้เรามีเนื้อหามากมายสำหรับลูกค้าชาวไนจีเรียของเรา
“เราทราบดีว่าการเป็นหุ้นส่วน 3 ปีของเราจะทำให้ลูกค้าของเราได้รับเกมที่น่าตื่นเต้นและมีส่วนร่วมมากที่สุด และข้อตกลงนี้จะยังคงสร้างความแข็งแกร่งให้กับหลักการของเราในการเป็นแบรนด์ที่ Africa Plays”
ข้อตกลงนี้จะทำให้กีฬาไนจีเรียและแพลตฟอร์มความบันเทิงดิจิทัลได้รับแพลตฟอร์ม CasinoEngine ของ EveryMatrix ซึ่งจะให้ผู้เล่นของประเทศเข้าถึงคลังเนื้อหาคาสิโนออนไลน์
CasinoEngine มาพร้อมกับ JackpotEngine และ BonusEngine ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสบการณ์การเล่นเกมผ่านเครื่องมือปรับแต่งแจ็คพอตและคุณสมบัติรางวัลผู้ใช้ที่หลากหลาย
“เราภูมิใจมากที่ได้เป็นหุ้นส่วนกับ KingMakers ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้เล่นที่ใหญ่ที่สุดในตลาดไนจีเรีย” Stian Engerซีอีโอของ CasinoEngine ที่ EveryMatrix กล่าว
“นี่เป็นส่วนหนึ่งของ ภารกิจต่อเนื่องของ EveryMatrixในการขยายการเข้าถึงและการเข้าสู่ภูมิภาคไนจีเรียเป็นครั้งแรก ซึ่งหมายความว่าผู้เล่นสามารถเพลิดเพลินกับเนื้อหาที่เรานำเสนอได้ในที่สุดด้วยการรวมเข้ากับ CasinoEngine, BonusEngine และ JackpotEngine”
Super Groupได้ย้ำถึงความคาดหวังทางการเงินทั้งปีเนื่องจากการซื้อซัพพลายเออร์เทคโนโลยีที่มีศักยภาพได้รับการบอกใบ้ในการอัปเดตธุรกิจที่จะเกิดขึ้นก่อนที่บริษัทจะประกาศผลประกอบการไตรมาสที่สามในปลายเดือนนี้
ในการแจ้งเตือนจำนวนหนึ่งที่จัดทำโดยบริษัท แนวโน้มรายได้คงอยู่ที่ 1.15 พันล้านยูโร – 1.28 พันล้านยูโร และ 200 ล้านยูโรและ 215 ล้านยูโรใน EBITDA ที่ปรับปรุงแล้วได้รับการแบ่งปัน
นอกจากนี้ บริษัทแม่ของการพนันกีฬาออนไลน์และธุรกิจคาสิโนBetway และหน่วย งาน Spin igaming ยังจัดให้มีการอัปเดต M&A ครั้งแรกจากสองครั้งเกี่ยวกับDigital Gaming Corporation
แม้ว่าก่อนหน้านี้คาดว่าการซื้อกิจการจะเสร็จสิ้นก่อนสิ้นปีนี้ แต่ขณะนี้ Super Group ได้แนะนำว่าการซื้อกิจการคาดว่าจะเสร็จสิ้นในเดือนมกราคม 2566
หลังจากการซื้อหุ้นในJumpman Gamingเมื่อต้นปีนี้ ธุรกิจคาสิโนออนไลน์ที่มุ่งเน้นในสหราชอาณาจักรกล่าวกันว่ามีส่วนทำให้รายได้สุทธิประมาณ 7 ล้านยูโรรวมถึง EBITDA ที่เป็นบวกในช่วงไตรมาสที่ 3
นอกเหนือจากการเน้นย้ำว่ากิจการ “ให้โอกาสเพิ่มเติม” ในสหราชอาณาจักรแล้ว มีข้อสังเกตด้วยว่าคำแนะนำในปีงบประมาณ 2022 ดังกล่าวไม่ได้รวมผลลัพธ์ของ Jumpman
ไตรมาสนี้ยังเห็นว่า Betway และ Spin เริ่มเคลื่อนไหวในตลาดออนแทรีโอที่มีการพูดถึงกันมาก โดยในช่วงครึ่งหลังของปี 2022 กล่าวว่าจะเป็นไปตามความคาดหวังของบริษัท
ที่อื่น Super Group ยังตั้งข้อสังเกตว่ากำลังอยู่ในการหารือทางการเงินกับพันธมิตรระยะยาวและซัพพลายเออร์หลักApricotเกี่ยวกับข้อตกลงที่จะ “เพิ่มทรัพยากรการพัฒนาเฉพาะที่มีให้สำหรับ Betway” ในฐานะผู้รับใบอนุญาตแต่เพียงผู้เดียวของหนังสือกีฬา
ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการเพิ่มการใช้จ่ายและการลงทุนในการพัฒนาซอฟต์แวร์ในอีกไม่กี่ไตรมาสข้างหน้า ซึ่งจะไม่เกิน 43 ล้านยูโร
ในการเชื่อมต่อกับสิ่งนี้ ทั้งสองฝ่ายยังได้เริ่มการหารือเกี่ยวกับการที่ Super Group ได้รับสิทธิ์เป็นเจ้าของสปอร์ตบุ๊คเต็มรูปแบบผ่านตัวเลือกในการซื้อสำเนาของเทคโนโลยีพื้นฐานในอนาคต
อย่างไรก็ตาม มีการเพิ่มเติมว่า “การหารือเหล่านี้ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น” และด้วยเหตุนี้ บริษัทนี้จึงไม่อยู่ในสถานะที่จะออกการรับประกันใด ๆ เกี่ยวกับการบรรลุข้อตกลงที่มีผลผูกพัน
Neal Menasheประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Super Group กล่าวว่า “เรากำลังดำเนินการเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับ Super Group ลดความซับซ้อนของโครงสร้างเงินทุน และทำให้บริษัทมีการเติบโตที่ดีขึ้น
“ในการหารือเกี่ยวกับหนังสือกีฬาของเรา เรากำลังสำรวจกับพันธมิตรระยะยาวของเราถึงประโยชน์ที่เป็นไปได้ของการเป็นเจ้าของเทคโนโลยี
“ฉันหวังว่าจะได้หารือเกี่ยวกับผลลัพธ์และการอัปเดตทางธุรกิจของเราในรายละเอียดมากขึ้น หลังจากที่เราเผยแพร่ผลประกอบการไตรมาสที่สามในวันที่ 22 พฤศจิกายน”
การพัฒนาอย่างต่อเนื่องได้กลายเป็นจุดโฟกัสของการทบทวนประสิทธิภาพรายไตรมาสของ Full House Resortsอีกครั้งโดยการก่อสร้างในรัฐอิลลินอยส์และโคโลราโดคาดว่าจะถึงเป้าหมายสำคัญในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
“เรายังคงดำเนินการต่อไปในคาสิโนใหม่สองแห่งของเรา โดยแห่งแรกนั้นใกล้จะเปิดให้บริการแล้ว” แดเนียล ลีประธานและซีอีโอของกลุ่มกล่าว โดยคาดว่าการลงทุนในทั้งคู่จะยังคงอยู่ในงบประมาณ
ตามที่ได้แนะนำไปก่อนหน้านี้ ใน Prairie State Full House พร้อมที่จะเปิด The Temporary ซึ่งเป็นปูชนียบุคคลของAmerican Place ขนาดใหญ่กว่า 400 ล้านเหรียญ ซึ่งมีกำหนดจะเปิดตัวในอีกสามปี
ทรัพย์สินแบบสแตนด์อินซึ่งคาดว่าจะมีราคาประมาณ 100 ล้านเหรียญสหรัฐจะเข้าถึงลูกค้าได้ในอีก 3 เดือนข้างหน้า โดยที่วันที่แน่นอนยังไม่แน่นอน โดยการเตรียมการติดตั้งเครื่องสล็อตแมชชีนกำลังดำเนินอยู่
“เราคาดว่าจะติดตั้งพื้นสล็อตทั้งหมดของเราและพร้อมสำหรับการทดสอบก่อนสิ้นเดือนพฤศจิกายน” Lee กล่าว
“การทดสอบเครื่องสล็อต ระบบเฝ้าระวัง และเทคโนโลยีอื่น ๆ เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน ลองนึกภาพการเชื่อมต่อสล็อตแมชชีน 1,000 เครื่องจากผู้ผลิตหลายราย ผ่านการเดินสายไฟฟ้าแรงต่ำหลายไมล์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ส่วนกลาง — และทำให้มั่นใจว่าทุกเครื่องทำงานได้อย่างไร้ที่ติ โดยปกติกระบวนการนี้จะใช้เวลาหลายสัปดาห์และเป็นความไม่แน่นอนที่สำคัญในวันที่เปิดทำการของเรา”
ที่อื่น Cripple Creek โครงการ Chamonixของโคโลราโดกำลังดำเนินไปอย่าง “ก้าวที่มีความหมาย” หลังจาก “บรรลุขั้นสูงสุด” ในเดือนกันยายนโดยคาดว่าจะเปิดให้บริการในช่วงกลางปี 2023 ซึ่งยังคงกำหนดโดยผู้ให้บริการคาสิโนและสถานบันเทิง
“เมื่อเสร็จสมบูรณ์ Chamonix จะเป็นหนึ่งในโรงแรมคาสิโนขนาดใหญ่ในโคโลราโดและเป็นโรงแรมคาสิโนที่ใหญ่และหรูหราที่สุดใน Cripple Creek ซึ่งเป็นปลายทางคาสิโนหลักสำหรับตลาด Colorado Springs” Lee กล่าวต่อ
Lewis Fangerประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของบริษัทกล่าวเสริมว่า: “การลงทุนที่คาดการณ์ไว้ของเราในโครงการเติบโตทั้งสองนี้ยังอยู่ในงบประมาณ
“สิ่งสำคัญในตลาดทุนที่ยากลำบากเหล่านี้ เรายังคงมั่นใจว่าเงินสดคงเหลือ กระแสเงินสดจากการดำเนินงาน และความพร้อมของวงเงินสินเชื่อของเราจะเพียงพอสำหรับการดำเนินการทั้ง The Temporary และ Chamonix”
สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อ Full House รายงานรายได้ลดลง 12.28 เปอร์เซ็นต์ในไตรมาสที่สามเหลือ 47.2 ล้านดอลลาร์ (2021: 41.4 ล้านดอลลาร์) โดยได้แรงหนุนจากการลดลงของภาคส่วนทางภูมิศาสตร์ที่สำคัญส่วนใหญ่
รัฐมิสซิสซิปปี้ อินดีแอนา โคโลราโด และการพนันกีฬาตามสัญญาต่างมีรายได้ลดลงเหลือ 19.98 ล้านเหรียญสหรัฐ (2021: 21.53 ล้านเหรียญสหรัฐ) 9.63 ล้านเหรียญสหรัฐ (2021: 12.58 ล้านเหรียญสหรัฐ) 4.38 ล้านเหรียญสหรัฐ (2021: 6.34 ล้านเหรียญสหรัฐ) และ 1 ล้านเหรียญสหรัฐ (2021: 1.64 ล้านเหรียญสหรัฐ) ตามลำดับ เนวาดารักษาแนวโน้มด้วยการเพิ่มขึ้น 22.54 เปอร์เซ็นต์เป็น 6.29 ล้านดอลลาร์ (2021: 5.13 ล้านดอลลาร์)
ผลขาดทุนสุทธิสำหรับไตรมาสนี้ ซึ่งกล่าวกันว่ารวมต้นทุนก่อนเปิดตัวและการพัฒนามูลค่า 2.4 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นเป็น 3.6 ล้านดอลลาร์ ในช่วงปีก่อนหน้า รายได้สุทธิอยู่ที่ 4.6 ล้านดอลลาร์ ซึ่งรวมถึง 335,000 ดอลลาร์ของต้นทุนก่อนเปิดและการพัฒนา
นอกจากนี้ EBITDA ที่ปรับปรุงแล้วยังได้รับผลกระทบจนถึงไตรมาสที่สามหลังจากลดลง 42.64 เปอร์เซ็นต์จาก 13.6 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้วเป็น 7.8 ล้านดอลลาร์ในปี 2565
บริษัทตั้งข้อสังเกตว่า: “การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นถึงความแตกต่างของเวลาสำหรับการขาย ‘เล่นฟรี’ ของ Rising Star มูลค่า 2.1 ล้านดอลลาร์ (ซึ่งเกิดขึ้นในไตรมาสที่สามของปีก่อนหน้า แต่ในไตรมาสที่สองของปี 2022) การกระจายเช็คกระตุ้นเศรษฐกิจของรัฐบาลในปีที่ผ่านมา; การหยุดชะงักของการก่อสร้างที่ Bronco Billy’s; การเปิดตัวการเดิมพันกีฬาออนไลน์ที่แข่งขันกันในหลุยเซียน่า และค่าใช้จ่ายบางอย่างเพิ่มขึ้นโดยเฉพาะค่าประกันทรัพย์สินและค่าอาหาร”
“เราภูมิใจอย่างยิ่งกับโมเมนตัมที่เรากำลังสร้างขึ้น” Nicola Fitton ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Gaming Innovation Group กล่าวหลังจากที่บริษัทขยายธุรกิจในอเมริกาเหนือควบคู่ไปกับSpinAway
สิ่งนี้ได้เห็นสำนักงานใหญ่ของมอลตาที่มีอำนาจ บริษัท SpinAway โดยคาสิโนออนไลน์กลายเป็นแบรนด์ล่าสุดที่ใช้แพลตฟอร์ม GiG หลังจากเปิดตัวในออนแทรีโอ
โฆษกของ SpinAway กล่าวว่า: “เรามีความยินดีที่ได้บรรลุเป้าหมายสำคัญในแผนการขยายของเราสำหรับ SpinAway โดยร่วมมือกับทีมงานที่ GiG อีกครั้งเพื่อนำเสนอสิ่งที่ไม่เหมือนใครสำหรับตลาดออนทาเรียน เก็บเกี่ยวความมั่นใจของเราในความสำเร็จของ แบรนด์ในภูมิภาค”
สร้างจากความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับพันธมิตรที่มีอยู่ สถาปัตยกรรมของเทคโนโลยีของ GiG ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยขับเคลื่อนกลยุทธ์ของกลุ่มไปสู่การขยายตลาดในตลาดที่มีการควบคุม ทั้งในอเมริกาเหนือและทั่วโลก
GiG ได้รับอนุญาตจากคณะกรรมการกำกับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และการเล่นเกมแห่งออนแทรีโอ โดยได้รับอนุญาตให้จัดหาหนังสือกีฬา B2B และ PAM ที่ได้รับรางวัลในจังหวัดของแคนาดา ด้วย SpinAway ซึ่งให้บริการโป๊กเกอร์ออนไลน์และเกมมิ่ง โดยแสวงหาการยกระดับจากออนทาเรียน
“เราได้รับเสียงสนับสนุนเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของเราที่จะเติบโตในตลาดที่มีการควบคุม และทำให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีของเราเหมาะสมกับความต้องการในการช่วยเหลือทั้งพันธมิตรรายใหม่และรายเดิมในการขยายการดำเนินงานของพวกเขา” Fitton กล่าว
“เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ช่วยเปิดตัว SpinAway ในออนแทรีโอ และเราภูมิใจเป็นอย่างยิ่งกับแรงผลักดันที่เรากำลังสร้างขึ้น โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์และชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยมของเรา”
เมื่อเดือนที่แล้วiGaming Ontarioเปิดเผยผลประกอบการตลาดของออนแทรีโอในไตรมาสที่สองซึ่งส่งผลให้ตัวเลขของไตรมาสที่ 1 เพิ่มขึ้นเกือบ 2 พันล้านดอลลาร์แคนาดา
IGO ประกาศการเดิมพันรวม 6.04 พันล้านดอลลาร์สำหรับงวดสิ้นสุดวันที่ 30 กันยายน เพิ่มขึ้นจาก 4.07 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่ 1 โดยไม่รวมการเดิมพันส่งเสริมการขาย
หน่วยงานกำกับดูแลของภูมิภาครายงานรายได้จากการเล่นเกมทั้งหมด 267 ล้านดอลลาร์สำหรับผู้ให้บริการในระหว่างไตรมาส ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 162 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่ 1
บัญชีผู้เล่นที่ใช้งานอยู่ได้รับการกล่าวขานว่าเพิ่มขึ้นในไตรมาสก่อนหน้าหลังจากถึง 628,000 โดยมีการใช้จ่ายเฉลี่ย 142 ดอลลาร์ เทียบกับ 492,000 และเฉลี่ย 113 ดอลลาร์
Richard BrownซีอีโอของGaming Innovation Groupได้ให้คำมั่นว่าจะ “ต่อยอดจากจุดที่เรายืนอยู่ในวันนี้” หลังจากไตรมาสที่ 3 ได้เห็น “หลายพื้นที่ของธุรกิจบรรลุสถิติใหม่ประจำเดือน”
รายรับตลอดช่วงระยะเวลาสามเดือนเพิ่มขึ้น 35 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเป็นรายปีแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 22.9 ล้านยูโร (2021: 16.9 ล้านยูโร) ซึ่งหวังว่าจะสร้าง “จังหวะที่ดีสำหรับไตรมาสต่อ ๆ ไป”
กำไรขั้นต้นตลอดไตรมาสที่สองเพิ่มขึ้น 26.27% €25.97m (2021: €20.56m) โดย EBITDA ที่ปรับปรุงแล้วเพิ่มขึ้น 47% เป็น €8.5m (2021: €5.8m) และกำไรสำหรับงวดนี้สูงถึง €579,000 จากการขาดทุน จาก 27,000 ยูโรเมื่อหนึ่งปีก่อนหน้านี้
ในส่วนอื่นๆ ค่าใช้จ่ายด้านการตลาดเพิ่มขึ้น 73% ตลอดไตรมาสเป็น 4.6 ล้านยูโร (2021: 2.7 ล้านยูโร) โดยได้แรงหนุนจาก GiG Media ที่ขยายการตลาดทั้งแบบเผยแพร่และแบบชำระเงิน
GiG ยังอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับ “ก้าวไปข้างหน้าที่มีความหมาย” เกี่ยวกับแผนการหลังการซื้อกิจการของSportnco ด้วยการรวมทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์สปอร์ตบุ๊คที่สรุปแล้วและความสนใจเปลี่ยน “ไปสู่ขั้นตอนต่อไปของการรวมระบบ”
“เรานำเสนอผลการดำเนินงานทางการเงินที่แข็งแกร่งในไตรมาสที่สาม และที่สำคัญ เราประสบความสำเร็จในเหตุการณ์สำคัญๆ เมื่อเราเห็นว่าธุรกิจสื่อของเรายังคงขยายตัวอย่างรวดเร็วและขยายฐานลูกค้า” บราวน์กล่าว
ในแต่ละแผนก คาสิโนออนไลน์และเครือข่ายการพนันกีฬาของ GiG มีรายได้เพิ่มขึ้น 35 เปอร์เซ็นต์เป็น 15.1 ล้านยูโร (2021: 11.2 ล้านยูโร) เพื่อนำไปสู่การเติบโตในไตรมาสที่เจ็ดติดต่อกัน
ทั้งการจ่ายเงินและการเผยแพร่บันทึกเพิ่มขึ้น 77 เปอร์เซ็นต์และ 20 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ ซึ่งกล่าวได้ว่าสวนทางกับฉากหลังของไตรมาสที่ว่า “โดยปกติจะได้รับผลกระทบจากฤดูกาลที่อ่อนแอลง”
“เราไม่เคยพอใจเลย และเรายังมีอีกมากที่ต้องออกไปและทำให้สำเร็จ”
EBITDA ที่ปรับปรุงแล้วเพิ่มขึ้น 32 เปอร์เซ็นต์เป็น 6.8 ล้านยูโร (2021: 5.1 ล้านยูโร) โดยอัตรากำไรขั้นต้นลดลงเหลือ 45 เปอร์เซ็นต์ (2021: 46 เปอร์เซ็นต์) ซึ่งได้รับผลกระทบจากการใช้จ่ายด้านการตลาดของฟุตบอลโลกชายที่เพิ่มขึ้น
ค่าใช้จ่ายทางการตลาดเพิ่มขึ้น 69% เป็น 4.6 ล้านยูโร (2564: 2.7 ล้านยูโร) โดยผู้ฝากครั้งแรกปิดไตรมาส 3 ที่ 86,500 (2564: 46,700) เพิ่มขึ้น 85%
นอกจากนี้ ส่วนแพลตฟอร์มและหนังสือกีฬายังบันทึกรายได้เพิ่มขึ้น 36 เปอร์เซ็นต์เป็น 7.8 ล้านยูโร (2021: 5.7 ล้านยูโร) แม้ว่าส่วนแรกของไตรมาสที่สามจะได้รับผลกระทบจากการบรรเทาทุกข์ทั่วไปของ COVID รวมถึงฤดูกาลที่อ่อนแอลงเนื่องจากวันหยุดใน หลายตลาด
EBITDA ที่ปรับปรุงแล้วสิ้นสุดที่ 1.7 ล้านยูโร (2021: 600,000 ยูโร) โดยมีส่วนต่าง 22 เปอร์เซ็นต์ (2021: 10.9 เปอร์เซ็นต์)
นอกจากนี้ GiG ยังตั้งข้อสังเกตด้วยว่ากลยุทธ์การลดต้นทุนนั้น “กำลังดำเนินไปตามแผน” โดยประหยัดเงินได้ประมาณ 1.5 ล้านยูโรต่อปีจากการเลิกใช้หนังสือกีฬาของกลุ่ม
การประหยัดต่อปีที่คาดการณ์ไว้จะอยู่ที่ 8 ล้านยูโรเมื่อเสร็จสิ้น ซึ่งคาดว่าจะรับรู้ภายในสิ้นปีและในปี 2566
“แม้ว่าจะมีสถิติผลลัพธ์อื่นสำหรับ GiG แต่เรายังคงเน้นย้ำถึงการปรับปรุงเป็นหลักในการดำเนินงาน” บราวน์กล่าวต่อ “เรามักจะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เราสามารถทำได้ดีกว่า และวิธีการส่งมอบที่ดีขึ้นให้กับพนักงาน ลูกค้า และผู้ถือหุ้น
“การมุ่งเน้นอย่างต่อเนื่องและขับเคลื่อนไปสู่เป้าหมายการเติบโตอย่างยั่งยืนและความสามารถในการทำกำไรที่เพิ่มขึ้นเป็นประเด็นหลักในขณะที่เราพัฒนาแผนของเราสำหรับปีข้างหน้า
“เราไม่เคยพอใจเลย และเรายังมีอีกมากที่ต้องออกไปและทำให้สำเร็จ ด้วยสถานะที่แข็งแกร่งของธุรกิจภายในพื้นที่ที่หลากหลายและมีมูลค่าสูงของห่วงโซ่อุปทาน B2B ในอุตสาหกรรมเกมและการพนันกีฬา เราจึงเข้าสู่ช่วงท้ายปีและในปี 2566 ด้วยความตื่นเต้นอย่างแท้จริง ต่อยอดจากจุดที่เรายืนอยู่ในปัจจุบัน”