เกี่ยวกับสำรับไพ่ถูกเพิกถอนโดยสมัครใจ

ตามเอกสารของศาล ทนายความของนักพนันคู่หนึ่งเมื่อวันที่ 11 กรกฎาคมได้แจ้งศาลแขวงสหรัฐประจำเขตตะวันออกของรัฐเพนซิลวาเนียว่าพวกเขาสมัครใจยกฟ้องคดีของตนโดยไม่มีอคติ ทีมกฎหมายของ SugarHouse โต้แย้งในเอกสารของศาลว่าศาลรัฐบาลกลางไม่มีเขตอำนาจในการตัดสินคดีเหนือข้อเรียกร้องที่ถูกกล่าวหา

นักพนัน Anthony Mattia จากฟิลาเดลเฟียและ William Vespe แห่งนิวเจอร์ซีย์กำลังมองหาการชดเชยและค่าเสียหายเชิงลงโทษที่ไม่ระบุรายละเอียด เช่นเดียวกับค่าธรรมเนียมทนายความและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ในเหตุการณ์ปี 2560 ที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดการเล่นเกมที่ SugarHouse คณะกรรมการควบคุมการเล่นเกมของเพนซิลเวเนียได้ลงโทษคาสิโนในรูปแบบของค่าปรับเมื่อปีที่แล้ว ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ PGCB จะเรียกเก็บค่าปรับจากคาสิโนของรัฐ

หน่วยงานกำกับดูแลกล่าวว่าคาสิโนมีเหตุการณ์หลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับสำรับไพ่ที่ผิดพลาด ในคดีดังกล่าว Mattia กล่าวว่าเขาประสบกับการสูญเสียการพนันจำนวน 147,000 ดอลลาร์ระหว่างเดือนพฤษภาคม 2560 ถึง 1 มกราคม 2561 เวสเปสูญเสียเงินประมาณ 103,000 ดอลลาร์ในช่วงเวลาเดียวกัน คดีความยาวเก้าหน้ากล่าว

ในขณะที่ Mattia และ Vespe กล่าวว่าพวกเขาเล่นการพนันที่คาสิโนในช่วงเวลาที่เกิดการละเมิดกฎระเบียบ พวกเขาไม่ได้ให้ข้อมูลว่าพวกเขาได้รับความสูญเสียประเภทใดอันเป็นผลโดยตรงจากสำรับไพ่ที่ผิดพลาด ไม่มีใครรู้ว่าพวกเขาเคยเล่นกับสำรับที่ “ผิดกฎหมาย” หรือไม่

“โจทก์…ไม่กล่าวหาข้อเท็จจริงเฉพาะเจาะจงใด ๆ ที่ทำให้พวกเขาเล่นการพนันและได้รับความเดือดร้อน ‘การสูญเสียการเดิมพัน’ ในวันเดียวกันกับที่ SugarHouse กระทำความผิดโดยเจตนาที่ระบุในการร้องเรียน” ตามบันทึกข้อตกลงในการสนับสนุนคำร้องขอยกฟ้องคดี

ด้วยการเป็นตัวแทนทางกฎหมาย Mattia และ Vespe กล่าวหาคาสิโนว่าประมาทเลินเล่อ ละเมิดสัญญา ฝ่าฝืนความสุจริตใจและหลักปฏิบัติที่ยุติธรรม การเพิ่มคุณค่าที่ไม่ยุติธรรม และการสมคบคิดที่จะกระทำการฉ้อโกง

ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2560 มีไพ่แบล็คแจ็ค 122 มือถูกแจกโดยไพ่ที่หายไป ผู้เล่นแปดคนได้รับผลกระทบจากสำรับแบล็คแจ็คที่ผิดพลาด โดยเจ็ดคนเสียเงิน
ในเดือนกันยายน 2017 ดีลเลอร์โป๊กเกอร์แจกไพ่ 16 มือโดยไม่ได้สับไพ่สองสำรับ หลังจากที่ตัวสับไพ่อัตโนมัติหยุดทำงานชั่วคราว ไพ่ถูกแจกโดยเรียงตามลำดับและเหมาะสม เหตุการณ์เกิดขึ้นระหว่างการแข่งขัน ไม่มีผู้เล่นคนใดถูกกำจัดระหว่างการใช้สำรับที่ไม่ได้สับ
ในเหตุการณ์ที่ไม่ระบุวันที่ 27 มือของสเปน 21 มีไพ่มากเกินไป

จนถึงตอนนี้ เรามีเว็บไซต์คาสิโนออนไลน์สามแห่งที่ยังมีชีวิตอยู่และในระดับที่แตกต่างกันออกไปด้วย ได้แก่ Play SugarHouse, Parx Casino และ Hollywood Casino ไม่มีโป๊กเกอร์ออนไลน์ และไม่มีการระบุไทม์ไลน์สำหรับการเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ใดๆ

ดังนั้นสิ่งที่ควรจะเป็นการเฉลิมฉลองสำหรับอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์ที่ถูกกฎหมายและได้รับการควบคุมกลับกลายเป็นว่ามีคนไม่กี่คนที่ส่งเสียงโห่ร้องอย่างไม่เต็มใจ อย่างไรก็ตาม มีข้อดีบางประการที่ส่งสัญญาณว่าช่วงเวลาดีๆ อาจจะมาในไม่ช้า

เล่น SugarHouse: รากฐานที่แข็งแกร่ง
จากสามไซต์ที่เราทดสอบ — และการทดสอบของเรานั้นครอบคลุม — เราพบว่า Play SugarHouse อยู่ในจุดที่ดีที่สุด สิ่งนี้แทบจะไม่น่าแปลกใจเลย เนื่องจากผู้ให้บริการ Rush Street Interactive มีประสบการณ์มากมายในตลาดนิวเจอร์ซีย์ และสนับสนุนหนังสือกีฬาสองเล่มในเพนซิลเวเนียแล้ว (Play SugarHouse Sports และBetRivers )

Play SugarHouse PA สร้างขึ้นบนรากฐานที่แข็งแกร่งเช่นเดียวกับบริษัทในนิวเจอร์ซี อินเทอร์เฟซนั้นสะอาด มีความรับผิดชอบ และเต็มไปด้วยฟีเจอร์ที่ให้ความรู้สึกสนุกสนานเหมือนคาสิโนบนโซเชียล นอกจากนี้ SugarHouse ยังมีตัวเลือกการฝากเงินมากมายนอกประตู รวมถึง Online Banking (ACH) ตัวเลือกบัตรเติมเงิน (Play+) และธุรกรรมเงินสดที่ SugarHouse Casino Cage ในฟิลาเดลเฟีย

ความสง่างามของแคชเชียร์ขยายไปถึงการถอนเงิน ซึ่งคำขอการจ่ายเงิน ACH ของเราได้รับการอนุมัติภายในไม่กี่นาที เราไม่เคยได้รับการอนุมัติเร็วขนาดนี้มาก่อน แม้แต่ในตลาดที่เติบโตเต็มที่ในนิวเจอร์ซีย์ก็ตาม บางทีมันอาจจะเปลี่ยนไปเมื่อไซต์ได้รับความนิยมมากขึ้น แต่เราจะใช้เวลานานที่สุดเท่าที่จะทำได้

นอกจากนี้ ยังมีโปรแกรมความภักดีที่เปลี่ยนแปลงเกม: iRush Rewards ซึ่งมอบสิทธิประโยชน์ที่ดีที่สุดและอัตราการคืนเงินที่สำคัญที่สุดของคาสิโนออนไลน์ในพื้นที่ควบคุมของสหรัฐอเมริกาอย่างไม่ต้องสงสัย

ความสามารถในการใช้ข้อมูลรับรองการลงทะเบียนนิวเจอร์ซีย์ของเราในการลงทะเบียนก็เป็นประโยชน์เช่นกัน เช่นเดียวกับกระเป๋าเงินที่ใช้ร่วมกันกับสปอร์ตบุ๊ค

ตอนนี้เชิงลบ ความแตกต่างที่ชัดเจนที่สุดระหว่าง Play SugarHouse เวอร์ชัน PA และ NJ คือการเลือกเกม การย้ายจากไซต์ที่มีเกมหลายร้อยรายการในรูปแบบต่างๆ มาเป็นไซต์ที่มีสล็อตประมาณ 40 รายการและเกมรูเล็ตสองสามเกม เป็นเรื่องที่น่าผิดหวัง อย่างน้อยผู้ให้บริการเพียงรายเดียวบนเว็บไซต์คือ NetEnt ซึ่งเสนอเกมที่แข็งแกร่งพร้อมผลตอบแทนสูงโดยทั่วไป แต่เพื่อน เรารอเกือบสองปีสำหรับผู้ให้บริการรายหนึ่งเมื่อเปิดตัวใช่ไหม แน่นอนว่าสิ่งนี้จะเปลี่ยนใช่ไหม?

iRush Rewards แม้ว่าจะยังดีอยู่ แต่ก็ไม่ได้ดีนักในนิวเจอร์ซีย์ ยังไม่มีเกมบิงโกในขณะนี้ และ Bonus Store ขาดตัวเลือกบางอย่าง การไม่สามารถล้างโบนัสในเกมวิดีโอโป๊กเกอร์ได้ (ไม่มีเลย) ซึ่งโดยทั่วไปให้ผลตอบแทนที่ดีกว่าสล็อตนั้นเป็นเรื่องลาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อโบนัส SugarHouse ทั้งหมด รวมถึงโบนัสต้อนรับ 100% สูงถึง $250 ต้องการเพียงข้อกำหนดการเดิมพัน 1 เท่า .

แอพมือถือพร้อมให้ดาวน์โหลดโดยตรงบน Android และผู้ใช้ iOS สามารถใช้วิธีแก้ปัญหาที่ทำให้พวกเขาเล่นบนเบราว์เซอร์มือถือได้ ให้เครดิต Play SugarHouse สำหรับการหลีกเลี่ยงสภาพแวดล้อมที่กดดันสำหรับแอปการพนันบน App Store

คาสิโนออนไลน์ Parx: สิ่งที่ทำให้คุณไป อืม
เราค่อนข้างตื่นเต้นเกี่ยวกับ Parx Casino ที่นี่เรามีคาสิโนที่สร้างรายได้สูงสุดของเพนซิลเวเนียจับคู่กับ GAN ซึ่งขับเคลื่อนหนึ่งในคาสิโนออนไลน์ที่มีชื่อเสียงมากที่สุดของรัฐนิวเจอร์ซีย์ Betfair Casino

ด้านบวกคืออินเทอร์เฟซซึ่งดึงการออกแบบที่ทันสมัยของเว็บไซต์ Parx Casino หลัก (ที่จริงแล้วคาสิโนออนไลน์และสปอร์ตบุ๊คฝังอยู่ในเว็บไซต์หลัก) มีชีวิตชีวา ใช้งานง่ายและเต็มไปด้วยฟีเจอร์การจัดการบัญชี การสำรวจเว็บไซต์เป็นเรื่องที่น่ายินดี เรายังบอกได้เลยว่าเราชอบอินเทอร์เฟซ Parx มากกว่า Play SugarHouse

ไม่ได้หมายความว่าไม่มีอาการสะอึกอยู่บ้าง เหมือนกับที่ซอฟต์แวร์คอยเตือนคุณอยู่ตลอดเวลาว่าคุณเล่นมานานแค่ไหนแล้ว บางครั้งก็มีมือ/หมุนสองมือติดต่อกัน

ตัวเลือกการฝากและถอนเงินนั้นทัดเทียมกับ Play SugarHouse โดยมีการละเว้นที่โดดเด่นรวมถึง PayPal และ Neteller อย่างไรก็ตาม การฝากเงิน ACH ของเราได้รับการประมวลผลทันที ดังนั้นจึงไม่มีการร้องเรียนใดๆ การถอนเงินสามารถทำได้ด้วย ACH e-Check, เช็คทางไปรษณีย์, เงินสดที่กรง Parx Casino ในเบนซาเลม และบัตรเติมเงิน Play+ Parx จัดการคำขอถอนเงินได้ช้า โดยมักใช้เวลา 3-4 วันในการอนุมัติ เราพบว่าค่อนข้างแย่เนื่องจากปริมาณแคชเชียร์ยังค่อนข้างต่ำ

Parx เสนอโบนัสต้อนรับสำหรับผู้เล่นใหม่ และมันก็โอเค จำนวนเงินสูงสุดที่ $500 จากการฝากครั้งแรกที่ $500 นั้นไม่ได้มีความพิเศษหรือน่ากลัว เช่นเดียวกับข้อกำหนดการเดิมพัน 20x บนสล็อต สิ่งที่ทำให้เราพูดคำหยาบคายเล็กน้อยคืออัตราเดิมพัน 10% ในเกมโต๊ะและวิดีโอโป๊กเกอร์ หรือ 200x การเดิมพัน 100,000 ดอลลาร์เพื่อเคลียร์โบนัส 500 ดอลลาร์ถือเป็นการล่า

เมื่อพูดถึงเรื่องนั้น เกมแบล็คแจ็คเพียงเกมเดียวของเว็บไซต์มีคุณสมบัติที่น่าสับสน (ไม่ดี) เช่น การเสนอประกันเมื่อเจ้ามือแสดงสิบ และไม่มีการเตือนหากผู้เล่นพยายามตีโดยไม่ได้ตั้งใจ สมมติว่า 20 นอกเหนือจากแบล็คแจ็ค , Parx มีเกมรูเล็ตอยู่สองสามเกม, Ez Baccarat, เกม 9/6 Jacks or Better ที่ดูเหมือนว่าจะได้รับการพัฒนาบนคอมพิวเตอร์ Commodore ในปี 1977 และสล็อต NetEnt, GAN และ Konami เพียงเล็กน้อย คลังเกมที่มีทั้งหมด 46 เกมนั้นมีความหลากหลายและหลากหลายเพียงพอสำหรับเราที่จะมอบความได้เปรียบเหนือ Play SugarHouse แต่นั่นสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างง่ายดาย

Parx ต่างจาก SugarHouse ที่ให้ผู้เล่นไม่สามารถเล่นบนอุปกรณ์ที่ใช้ iOS ได้ แต่คาดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงในระยะสั้น แอพคาสิโนออนไลน์พร้อมให้ดาวน์โหลดบน Android

ผู้เล่นสามารถเชื่อมโยงบัญชีรางวัล Xclub ของตนกับบัญชีออนไลน์ของตนได้ ภายใต้ข้อสันนิษฐานว่าการเล่นออนไลน์จะส่งผลต่อรางวัลแบบอิฐและปูน

สุดท้ายนี้ เราประทับใจกับโปรโตคอลการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของ Parx ฟีเจอร์ต่างๆ นอกเหนือไปจากเวลามาตรฐาน การเดิมพัน และขีดจำกัดการฝากเงิน โดยมีขีดจำกัดการเดิมพันสูงสุดและการตรวจสอบความเป็นจริง ซึ่งผู้เล่นสามารถเลือกรับการแจ้งเตือนตามช่วงเวลาที่กำหนดได้ น่าเสียดายที่ผู้เล่นไม่สามารถกำหนดขีดจำกัดตามแนวตั้งได้ ตัวอย่างเช่น หากมีการใช้ขีดจำกัดการเดิมพัน ขีดจำกัดนั้นจะนับรวมกับการเดิมพันคาสิโนออนไลน์และการเดิมพันกีฬา

ฮอลลีวูดไม่ได้เป็นเพียงความเย้ายวนใจและความเย้ายวนใจเท่านั้น
ด้วยเกม 71 เกม รวมถึงเกมจากทั้ง IGT และ NetEnt และเกมที่ไม่ใช่สล็อตเจ็ดเกม คาสิโนออนไลน์ฮอลลีวูด (โดย Penn National) ชนะการแข่งขันในช่วงแรกเพื่อชิงอำนาจสูงสุดของคลังเกม

นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้เล่นเชื่อมโยงบัญชีออนไลน์ของตนกับรางวัล myChoice ซึ่งเป็นที่ยอมรับในคาสิโนมากกว่า 35 แห่ง ผู้เล่นจะได้รับคะแนนและ myCash ที่สามารถแลกเพื่อเล่นฟรีและรางวัลอื่น ๆ ได้ที่สถานที่เหล่านี้

แคชเชียร์ค่อนข้างเป็นคนเดินเท้า โดยเสนอตัวเลือกการฝากเงินเพียงสี่ตัวเลือก: บัตรเครดิต/เดบิต, ACH, Play+ แบบเติมเงิน และ PayNearMe ไม่มี PayPal ไม่มี Skrill/Neteller และไม่มีเงินสด @ กรงคาสิโน อย่างน้อยก็ยังไม่มี

แม้ว่าเราจะอยู่ในหัวข้อ “ไม่” ก็ไม่มีโบนัสเงินฝากเช่นกัน ผู้เล่นจะได้รับ $25 ในบ้านเมื่อลงทะเบียนบัญชี และเงินสามารถแปลงเป็นเงินสดได้หลังจากผ่านข้อกำหนดการเดิมพัน 1 เท่า ทั้งหมดนี้ถือว่าดีและดี แต่เมื่อ Play SugarHouse เสนอเงินโบนัส 250 ดอลลาร์เป็นเงินโบนัส 1 เท่า มันก็ไม่สมเหตุสมผลเลย

ปัญหาด้านมูลค่ายังขยายไปถึงตัวเกมด้วย ในขณะที่ NetEnt return-to-players (RTP) คงที่และโดยทั่วไปสูง (96%+) IGT ให้ความยืดหยุ่นแก่ผู้ให้บริการในการส่งคืน เราไม่สามารถระบุ RTP ของสล็อตได้ (ซึ่งอาจต่ำถึง 90% ต่ำสำหรับบางเกม) แต่วิดีโอเกมโป๊กเกอร์ IGT Game King เสนอตารางการจ่ายเงินที่ค่อนข้างน่ากลัว เช่น 8/5 Jacks หรือดีกว่า 6/5 โบนัสโป๊กเกอร์ และโบนัสสองเท่า 8/5 สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถเล่นได้ในความเห็นของเรา และควรหลีกเลี่ยง หากการกลับมาของวิดีโอโป๊กเกอร์เป็นข้อบ่งชี้ใดๆ การกลับมาของสล็อต IGT อาจถูกปรับไปทางต่ำสุดเช่นกัน

ขับเคลื่อนโดย IGT แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์มีความแข็งแกร่ง มันไม่ได้ป๊อปเหมือน Play SugarHouse หรือ Parx อย่างแน่นอน แต่หน้าจอโหลดเร็ว เราไม่พบปัญหาในการตัดการเชื่อมต่อมากนัก และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (เฉพาะ Android เท่านั้น) ก็เป็นเสมือนโคลนของเว็บไซต์หลัก ไปจนถึง ความจริงที่ว่าเกือบทุกเกมบนเดสก์ท็อปถูกย้ายไปยังแอป

โดยรวมแล้ว การขาดโบนัสเงินฝาก ผลตอบแทนต่ำในวิดีโอโป๊กเกอร์ (และอาจเป็นสล็อต) และการขาดแอป iOS โดยเฉพาะ ทำให้ Hollywood Casino ขายได้ยากในช่วงแรกๆ การเปิดตัวคาสิโนออนไลน์ครั้งแรกเป็นเวลาที่ต้องมีความเอื้อเฟื้อเป็นพิเศษ ไม่ใช่การเหน็บแนม

อะไรต่อไป?
น่าเสียดายที่เราไม่รู้ ยังไม่มีการประกาศใด ๆ ว่าเว็บไซต์คาสิโนออนไลน์แห่งต่อไปจะเปิดให้บริการเมื่อใด และดูเหมือนว่าจะไม่มีใครเร่งรีบที่จะเปิดตัวเว็บไซต์โป๊กเกอร์ออนไลน์ การตอบคำถามนั้นคลุมเครือและคณะกรรมการควบคุมการเล่นเกมของ PA ระบุว่าขณะนี้ไม่มีข้อตกลงระหว่างรัฐอยู่ในผลงาน

การคาดเดาที่ดีที่สุดของเราคือแบรนด์หลักอย่าง Harrah’s จะตามมาด้วยผลิตภัณฑ์การพนันออนไลน์ แต่นั่นก็เป็นเพียงการเก็งกำไรเท่านั้น

การประชุมคณะกรรมการควบคุมการเล่นเกม PA ครั้งต่อไปมีกำหนดในวันที่ 14 สิงหาคม เราอาจเรียนรู้เพิ่มเติมในเวลานั้น

Parx Casino ดำเนินการครั้งสำคัญเพื่อก้าวตามสงครามสปอร์ตบุ๊คของเพนซิลเวเนียที่กำลังขยายตัวในวันจันทร์ โดยเปิดตัวแอป iOS ที่สร้างขึ้นสำหรับ PA ตัวแรก

ย้อนกลับไปเมื่อวันที่ 3 มิถุนายนการอัปเดตแนวทางการทบทวน App Store ของ Appleส่งผลกระทบต่อแผนการของผู้ให้บริการหลายรายที่จะใช้งานมือถือในเพนซิลเวเนีย เนื่องจากแอปเกมด้วยเงินจริงที่ผู้ใช้ iPhone และ iPad กำลังเล่นอยู่แล้วในรัฐนิวเจอร์ซีย์ยังไม่รองรับ รหัสใหม่ของ Apple

ดังนั้นในขณะที่โปรแกรมเมอร์ทำงานอย่างหนักในการออกแบบแอปสปอร์ตบุ๊คใหม่ให้เป็นแอปของ Apple แต่สปอร์ตบุ๊คสามรายการ ได้แก่ SugarHouse, RiversและParxได้ใช้งานเว็บไซต์ออนไลน์และแอป Android ของตน ส่งผลให้ผู้ใช้ iOS ออกไป ซึ่งเมื่อปีที่แล้วคิดเป็น44.6% ของ ตลาดสมาร์ทโฟนในสหรัฐฯ

ตอนนี้ Parx ซึ่งเปิดสปอร์ตบุ๊คออนไลน์แห่งที่สองในรัฐเมื่อวันที่ 24 มิถุนายน มีแอป iOS ที่มาพร้อมตัวเลือกบนเว็บและ Android ซึ่งพร้อมให้ดาวน์โหลดใน App Store

อันดับแรกมีเครื่องหมายดอกจัน
เมื่อวันที่ 19 กรกฎาคม Play SugarHouse ตัดมาที่แนวหน้าของสาย iOS โดยแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดาวน์โหลดแอประบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และเล่นบน iPhone หรือ iPad ผ่านทางเว็บเบราว์เซอร์

เมื่อFanDuel Sportsbook เปิดตัวในเพนซิลเวเนียเมื่อสองสัปดาห์ก่อนมันกลายเป็นเจ้าแรกที่นำเสนอแอป iOS เพียงแค่ทำให้แอป New Jersey สามารถเข้าถึงได้ในรัฐ Keystone

ตอนนี้ Parx ได้กลายเป็นสปอร์ตบุ๊คบนมือถือรายที่สามในรัฐที่เข้าถึงได้บน iPhone ครั้งที่สองในรัฐที่เข้าถึงได้ผ่านแอพ iPhone ของตัวเอง และเป็นแห่งแรกในรัฐที่เข้าถึงได้ผ่านแอพ iPhone ที่สร้างขึ้นใหม่สำหรับเพนซิลเวเนียเพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางใหม่ของ App Store

ตลาดการเดิมพันเดียวกัน ตัวเลือกการฝากและถอนเงิน และโบนัสต้อนรับที่มีอยู่ในเวอร์ชันเว็บและแอป Android นั้นมีอยู่ในแอป iOS โบนัสต้อนรับคือการเดิมพันแบบไร้ความเสี่ยง สูงถึง $250 เมื่อฝากครั้งแรก

ข้อเสนอการจับคู่การฝากเงินครั้งแรกของคาสิโนออนไลน์จะแสดงบนแอปด้วย แม้ว่าเกมคาสิโนจะไม่สามารถเข้าถึงได้ในแอป iOS นี้ก็ตาม

แอป Parx ขับเคลื่อนโดย GAN และ Kambi นำเสนอการนำทางที่ราบรื่น (และโทนสีสีน้ำเงินที่สบายตากว่าสีเขียวที่เห็นในเวอร์ชันเว็บ)

สำหรับผู้ที่ชื่นชอบการเดิมพันทางบก Parx อยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่วันจากการเปิดสปอร์ตบุ๊คถาวรมูลค่า 10 มม.ซึ่งจะกลายเป็นจุดหมายปลายทางหลักสำหรับผู้ที่อยู่ใกล้ Bensalem, Pa. ในช่วงฤดูกาลฟุตบอล Penn Betsได้เรียนรู้ว่าการเปิดตัวครั้งใหญ่จะมีขึ้นในวันพฤหัสบดีที่ 8 สิงหาคมนี้

ในระหว่างนี้ การเดิมพันก่อนเกมหรือในเกมจากทุกที่ในรัฐจะสะดวกยิ่งขึ้นมากสำหรับเกือบครึ่งหนึ่งของฐานลูกค้าที่มีศักยภาพ

ในวันจันทร์ คณะกรรมการควบคุมการเล่นเกมของเพนซิลเวเนียได้ออกประกาศสาธารณะในความพยายามที่จะให้ความสำคัญกับกระบวนการของรัฐในการแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อพิพาทระหว่างลูกค้าและคาสิโนออนไลน์

PGCB กล่าวว่าเป็นการ “เตือนสาธารณะถึงความพร้อมใช้งานของแบบฟอร์มออนไลน์” ที่ช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ภายใต้กฎหมายของรัฐ PGCB จะต้องสอบสวนการละเมิดที่ไม่ใช่ทางอาญาที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมดต่อพระราชบัญญัติการพัฒนาและการเล่นเกมม้าแข่งเพนซิลเวเนียและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง

PGCB มีคำจำกัดความที่ชัดเจนสำหรับ “การร้องเรียน” และ “ข้อพิพาท”

“การร้องเรียนคือความแตกต่างของความคิดเห็นระหว่างองค์กรเกมที่ได้รับใบอนุญาตและผู้อุปถัมภ์ ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับเงินหรือสิ่งของมีค่า ข้อพิพาทคือการเรียกร้องเงินสดหรือสินค้าจำนวนหนึ่ง” หน่วยงานกำกับดูแลของรัฐในแฮร์ริสเบิร์กกล่าวเมื่อวันจันทร์

“ผู้อุปถัมภ์ที่มีการร้องเรียนหรือโต้แย้งกับหน่วยงานเกมที่ได้รับใบอนุญาตในเครือจักรภพแห่งเพนซิลวาเนียอาจขอให้คณะกรรมการตรวจสอบข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทดังกล่าว” PGCB กล่าวในสื่อ “ข้อร้องเรียนและข้อพิพาทของผู้อุปถัมภ์ทั้งหมดได้รับการดำเนินการอย่างจริงจังโดยคณะกรรมการ โดยแต่ละข้อร้องเรียนจะกำหนดหมายเลขคดีและผู้สอบสวน การละเมิดทางอาญาใด ๆ ของพระราชบัญญัติ [การเล่นเกม] ที่ถูกกล่าวหาโดยผู้อุปถัมภ์จะถูกส่งต่อไปยังตำรวจรัฐเพนซิลเวเนียเพื่อสอบสวน”

สำหรับข้อพิพาทหรือการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการพนันคาสิโนออนไลน์หรือการพนันกีฬา ออนไลน์ ผู้สนับสนุนจะต้องยื่นเรื่องร้องเรียนหรือโต้แย้งกับผู้ให้บริการเกมแบบโต้ตอบก่อน

“นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากแบบฟอร์มโต้ตอบของ PGCB จะต้องมีการป้อนหมายเลขการร้องเรียนที่สร้างโดยผู้ให้บริการเกมแบบโต้ตอบเมื่อคุณยื่นกับพวกเขา” PGCB กล่าว

ผู้อุปถัมภ์มีเวลา 30 วันตามปฏิทินนับจากวันที่เกิดเหตุการณ์ในการยื่นเรื่องร้องเรียนหรือโต้แย้ง ผ่านทางเว็บไซต์ของ PGCB หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับกระบวนการนี้ PGCB ขอให้คุณส่งคำถามไปที่casinocomplaints@pa.gov เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

PGCB เน้นย้ำว่าข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการร้องเรียนหรือข้อพิพาทของลูกค้าเป็นความลับ

เพนซิลเวเนียเริ่มต้นการพนันสไตล์คาสิโนออนไลน์ในช่วงปลายเดือนพฤษภาคมด้วยการเปิดตัวการพนันกีฬาออนไลน์/บนมือถือ ในช่วงกลางเดือนกรกฎาคม คาสิโนออนไลน์ PAแห่งแรกของรัฐเปิดให้บริการแล้ว อุตสาหกรรมการพนันคาสิโนออนไลน์ของรัฐ Keystone มีอายุเพียงประมาณสองเดือนเท่านั้น

แม้ว่าเพนซิลเวเนียจะค่อนข้างใหม่กับเกม แต่รัฐอื่น ๆ ก็มีประวัติศาสตร์ที่ยาวนานกว่าในการเดิมพันออนไลน์ ประกาศของ PGCB เกิดขึ้นหลังจากเรื่องราวล่าสุดบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียนการเล่นเกมออนไลน์หรือข้อพิพาทในที่อื่น ในรัฐนิวเจอร์ซีย์ ผู้เล่นโป๊กเกอร์ออนไลน์กำลังเผชิญกับความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ในการแข่งขันโป๊กเกอร์เมื่อปลายเดือนที่แล้ว ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโป๊กเกอร์ออนไลน์ WSOP ซึ่งจะมาถึง PA ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นภายในไม่กี่สัปดาห์หรือหลายเดือน เพนซิลเวเนียยังไม่ได้เริ่มเล่นโป๊กเกอร์ออนไลน์

แพลตฟอร์ม WSOP ยังถูกวิพากษ์วิจารณ์ถึง ความ ล่าช้าที่เกี่ยวข้องกับการถอนเงินของลูกค้า ขณะนี้แพลตฟอร์ม WSOP มีให้บริการในรัฐนิวเจอร์ซีย์ เนวาดา และเดลาแวร์

นี่เป็นเพียงสองตัวอย่างล่าสุด แต่การร้องเรียน/ข้อโต้แย้งนั้นค่อนข้างหายาก

ตัวอย่างสมมุติของการร้องเรียน/ข้อโต้แย้งระหว่างผู้สนับสนุนและผู้ดำเนินการเดิมพันออนไลน์อาจเกี่ยวข้องกับโปรโมชั่นหรือข้อเสนอโบนัส ด้วยความแปลกใหม่ของเกมออนไลน์ ผู้ให้บริการจึงเสนอโปรโมชั่นมากมายเพื่อให้ผู้เล่นสมัครและฝากเงิน ตามข้อบังคับการพนันออนไลน์ของเพนซิลเวเนีย โปรโมชั่นต้องไม่คลุมเครือ

“ข้อกำหนดและเงื่อนไขจะต้องชัดเจนและไม่คลุมเครือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่โบนัสหรือโปรโมชั่นถูกจำกัดไว้เฉพาะบางโต๊ะหรือการเล่นที่ไม่ใช่ทัวร์นาเมนต์ หรือเมื่อมีเงื่อนไขเฉพาะอื่น ๆ มีผลบังคับใช้” อ่านเพียงส่วนหนึ่งของรายการมากกว่า 100 หน้าของเพนซิลเวเนียออนไลน์ กฎระเบียบการเดิมพัน

ผู้อุปถัมภ์จะต้องพูดคุยกับผู้ให้บริการเดิมพันออนไลน์ก่อนเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา และหากไม่สามารถแก้ไขได้ PGCB อาจเข้ามาเกี่ยวข้อง

ด้วยการสมัครของ Stadium Casino LLC สำหรับใบรับรองการเดิมพันกีฬาจากคณะกรรมการควบคุมการเล่นเกมของเพนซิลเวเนีย ขณะนี้รัฐมีรายได้ถึง 110 มม. จากการยกเว้นใบอนุญาตผู้ประกอบการคาสิโนสำหรับการเดิมพันกีฬา Stadium Casino ซึ่งมีแผนจะเปิดคาสิโนในฟิลาเดลเฟียในช่วงปลายปี 2563 เมื่อเดือนที่แล้วยื่นขอใบอนุญาต 10 มม. ทำให้จำนวนผู้สมัครหรือผู้ได้รับใบอนุญาตทั้งหมดเป็น 11 คน

ในการพิจารณาคดีของ PGCB ในเดือนกรกฎาคม สนามกีฬาได้ให้คำตอบที่เป็นรูปธรรมแก่หน่วยงานกำกับดูแลเกี่ยวกับความสนใจในสิ่งอำนวยความสะดวกในการเดิมพันกีฬา ก่อนที่จะสมัครเดิมพันกีฬา Stadium ได้ขออนุมัติตามกฎระเบียบเพื่อดำเนินการพนันคาสิโนออนไลน์ด้วยเงินจริง สนามกีฬาบอกกับหน่วยงานกำกับดูแลในเดือนกรกฎาคมว่ายังอยู่ในขั้นตอนการค้นหาพันธมิตรที่มีศักยภาพสำหรับการเดิมพันเชิงโต้ตอบ